Algemene Voorwaarden

Kok

De particulier of kleine ondernemer die gerechten aanbiedt via het platform.

Klant

De persoon die een bestelling plaatst bij een kok.

Batch

Een aangeboden portie of reeks porties van een gerecht met vaste afhaaldatum.

Extratje

Aanvullend product (drank, saus, dessert) dat een kok los aanbiedt naast een batch.

Platformfee

De vergoeding die MenuMeester inhoudt per betaalde bestelling.

Door gebruik te maken van MenuMeester ga je akkoord met deze voorwaarden. Voor koks is registratie via Clerk en koppeling met een Mollie-rekening vereist. Klanten kunnen bestellen zonder account via telefoonnummer.

Je bent minimaal 18 jaar om je als kok te registreren. Je garandeert dat de verstrekte informatie juist en up-to-date is.

Koks zijn zelf en volledig verantwoordelijk voor:

• –De kwaliteit, veiligheid en hygiëne van hun gerechten
• –Het correct en volledig vermelden van alle 14 wettelijke allergenen (EU-verordening 1169/2011) bij elke batch en elk extratje
• –Het naleven van de NVWA-richtlijnen voor thuisverkoop van voedsel
• –Correcte bewaartemperaturen en transportomstandigheden
• –Het correct aangeven van inkomsten bij de Belastingdienst
• –Het informeren van klanten over aanpassingen of annuleringen

Het "Veilig thuiskok" certificaat is een zelfverklaring door de kok en geeft geen garanties namens MenuMeester.

Betalingen verlopen via Mollie, een gelicenseerde betaaldienst onder toezicht van De Nederlandsche Bank.

De platformfee wordt automatisch ingehouden op de uitbetaling. Cash-betalingen vallen buiten de platformfee — dat is een overeenkomst uitsluitend tussen kok en klant.

Het Pro plan biedt verder: eigen domein, uitgelicht op de ontdekpagina, geavanceerde analytics en prioriteitssupport. Het abonnement verlengt niet automatisch.

Koks kunnen aanvullende producten aanbieden naast hun hoofdgerecht. Allergenen moeten ook voor extratjes correct vermeld zijn. Bij alcoholische dranken gelden aanvullende leeftijdsvereisten (18+) — de kok controleert dit zelf bij afhalen.

Koks kunnen batches bundelen tot een weekpakket met korting. Na betaling zijn de batches gereserveerd. Annulering volgt dezelfde regels als individuele bestellingen (zie artikel 9).

Klanten kunnen een gerechtsaanvraag plaatsen. Koks kunnen hierop bieden met een prijs en datum. Er bestaat geen verplichting te bieden of een bod te accepteren. Zodra een klant een bod accepteert en betaalt, gelden de standaard bestelvoorwaarden.

• –Door de klant: alleen mogelijk vóór bevestiging door de kok. Na bevestiging uitsluitend in overleg. Bij geaccepteerde annulering volgt volledige restitutie.
• –Door de kok: de klant ontvangt automatisch volledige restitutie. Structurele annuleringen kunnen leiden tot schorsing.
• –No-show: geen restitutie, tenzij de kok dit expliciet aanbiedt.

MenuMeester faciliteert de allergeenvermelding maar controleert deze niet actief. MenuMeester is niet aansprakelijk voor schade door onjuist vermelde allergenen.

Klanten kunnen zich inschrijven op een wachtlijst van een uitverkochte batch. Inschrijving geeft geen garantie op beschikbaarheid.

Reviews zijn mogelijk na een betaalde bestelling. Onware, beledigende of irrelevante reviews worden verwijderd. Koks kunnen publiek reageren — zonder privégegevens van klanten.

MenuMeester is een technisch tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor:

• –Schade door kwaliteit, veiligheid of bereiding van gerechten of extratjes
• –Schade door onjuiste allergeenvermelding door de kok
• –Schade door niet-nakoming van afspraken tussen kok en klant
• –Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten

De maximale aansprakelijkheid van MenuMeester is beperkt tot de platformfee van de betreffende bestelling.

De kok blijft eigenaar van alle ingevoerde content (foto's, recepten, beschrijvingen). Door content te uploaden geeft de kok MenuMeester een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie voor platformdoeleinden, tenzij expliciet anders aangegeven.

MenuMeester verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Klantgegevens (naam, telefoonnummer) worden uitsluitend gedeeld met de betreffende kok voor uitvoering van de bestelling. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

MenuMeester hanteert een gewogen strike-systeem voor kwaliteitsborging. Klanten kunnen na een betaalde bestelling een klacht indienen. Strikes verlopen na 6 maanden. Zware overtredingen (allergenen fout, fraude) leiden tot directe schorsing. Koks ontvangen altijd een melding en kunnen binnen 7 dagen reageren.

Koks kunnen andere koks uitnodigen via een persoonlijke referral-link. Bij succesvolle aanmelding ontvangen beide partijen een gratis Pro-maand. Misbruik (nep-aanmeldingen, zelfverwijzing) leidt tot intrekking van de bonus. MenuMeester behoudt zich het recht voor het programma te wijzigen of te beëindigen.

MenuMeester behoudt zich het recht voor accounts te schorsen of te verwijderen bij overtreding van deze voorwaarden, fraude, misbruik of gedrag dat het platform of andere gebruikers schaadt. Openstaande bestellingen worden afgehandeld en uitbetalingen verwerkt.

MenuMeester behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen worden geregistreerde koks minimaal 14 dagen van tevoren geïnformeerd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MenuMeester is gevestigd.